Politique de confidentialité

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale

2.2 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite
• Cookies et technologies similaires

2.3 Données de commande

• Historique des achats
• Préférences de produits
• Informations de paiement (cryptées)
• Adresses de livraison

3.1 Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Gérer votre compte client
• Vous contacter concernant vos commandes
• Améliorer nos services et notre site web
• Vous envoyer des informations commerciales (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales

3.2 Base légale

Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat de vente, votre consentement pour les communications marketing, et nos intérêts légitimes pour l'amélioration de nos services.

4.1 Partenaires de confiance

Nous partageons vos données uniquement avec :

• Transporteurs pour la livraison de vos commandes
• Prestataires de paiement sécurisé (Stripe)
• Prestataires techniques pour la maintenance du site
• Autorités légales si requis par la loi

4.2 Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'UE. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données.

5.1 Mesures de sécurité

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions
• Stockage sécurisé des données sur des serveurs protégés
• Accès limité aux données par le personnel autorisé
• Surveillance continue des systèmes
• Sauvegardes régulières et sécurisées

5.2 Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales applicables.

6.1 Droits RGPD

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement
• Droit à la portabilité : récupérer vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement

6.2 Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse : privacy@mavoiture.bj ou via notre formulaire de contact. Nous répondrons dans un délai d'un mois.

7.1 Types de cookies

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de préférence : pour mémoriser vos choix
• Cookies marketing : pour personnaliser la publicité

7.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.